Envíos a todo el país • 3 cuotas sin interés • Envió gratis a partir de $90.000 Envíos a todo el país • 3 cuotas sin interés • Envió gratis a partir de $90.000 Envíos a todo el país • 3 cuotas sin interés • Envió gratis a partir de $90.000 Envíos a todo el país • 3 cuotas sin interés • Envió gratis a partir de $90.000 Envíos a todo el país • 3 cuotas sin interés • Envió gratis a partir de $90.000 Envíos a todo el país • 3 cuotas sin interés • Envió gratis a partir de $90.000 Envíos a todo el país • 3 cuotas sin interés • Envió gratis a partir de $90.000 Envíos a todo el país • 3 cuotas sin interés • Envió gratis a partir de $90.000 Envíos a todo el país • 3 cuotas sin interés • Envió gratis a partir de $90.000 Envíos a todo el país • 3 cuotas sin interés • Envió gratis a partir de $90.000 Envíos a todo el país • 3 cuotas sin interés • Envió gratis a partir de $90.000 Envíos a todo el país • 3 cuotas sin interés • Envió gratis a partir de $90.000 Envíos a todo el país • 3 cuotas sin interés • Envió gratis a partir de $90.000 Envíos a todo el país • 3 cuotas sin interés • Envió gratis a partir de $90.000 Envíos a todo el país • 3 cuotas sin interés • Envió gratis a partir de $90.000 Envíos a todo el país • 3 cuotas sin interés • Envió gratis a partir de $90.000

Política de cambios y devoluciones

En Merlín Catshop queremos que disfrutes tu compra con tranquilidad. Cada pedido es preparado con mucho cuidado para que llegue a vos en las mejores condiciones. Si surgiera algún inconveniente, estas son nuestras políticas.

Productos con fallas o errores en el pedido

Si recibiste un producto con una falla de fabricación o diferente al que compraste, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de haber recibido el pedido, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías que nos permitan evaluar el caso.

Una vez verificado el inconveniente, realizaremos el cambio correspondiente sin costo y asumiremos los gastos de envío.

Cambios por elección del cliente

Si deseás cambiar un producto por otro modelo o color (cuando corresponda), podrás solicitarlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

En estos casos, todos los gastos de envío relacionados con el cambio serán exclusivamente a cargo del cliente.

Condiciones para aceptar un cambio o devolución

Para que un cambio o devolución pueda ser aceptado, el producto deberá:

  • Encontrarse sin uso.
  • Estar limpio y en perfectas condiciones.
  • No presentar manchas, suciedad, olores, lavados, roturas ni ningún otro signo de uso o manipulación.
  • No presentar pelos de mascotas ni evidencias de haber sido utilizado por animales.
  • Conservar su empaque original, accesorios y etiquetas, cuando corresponda.

Por razones de higiene y para garantizar la calidad de nuestros productos, no aceptamos cambios ni devoluciones de artículos que hayan sido utilizados por mascotas o que no puedan volver a comercializarse como productos nuevos.

Merlín Catshop se reserva el derecho de verificar el estado del producto antes de aprobar cualquier cambio o devolución.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará una vez recibido el producto y verificado que cumple con todas las condiciones establecidas en esta política.

Cancelación de pedidos

Podrás solicitar la cancelación de tu compra únicamente mientras el pedido aún no haya sido despachado.

Una vez que el pedido haya sido entregado al correo o al transporte seleccionado, la compra no podrá cancelarse y cualquier gestión posterior deberá realizarse conforme a la presente política.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Comunicate con nosotros por WhatsApp indicando:

  • Número de pedido.
  • Nombre completo.
  • Motivo de la solicitud.
  • Fotografías del producto, cuando corresponda.

 

Vamos a revisar tu solicitud a la brevedad y te indicaremos los pasos a seguir.